1. Réservation et Confirmation

1.1. Pour réserver une chambre à l'Hôtel Las Estrellas de Samara, les clients peuvent utiliser notre site web, notre numéro de téléphone ou contacter directement notre établissement.

1.2. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Une réservation est considérée comme confirmée seulement après réception d'une confirmation écrite de notre part, que ce soit par e-mail, SMS ou autre moyen de communication.

1.3. L'hôtel se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation à sa discrétion, notamment en cas de non-respect de nos politiques ou de comportement inapproprié présumé.

2. Annulation et Modification

2.1. Les annulations et les modifications de réservation doivent être effectuées au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer conformément à notre politique tarifaire en vigueur.

2.2. En cas de départ anticipé, des frais additionnels peuvent être facturés.

3. Tarification et Paiement

3.1. Les tarifs des chambres sont sujets à modification en fonction de la saison et de la disponibilité. Les tarifs spéciaux, promotions et forfaits peuvent être disponibles. Les clients sont encouragés à vérifier les tarifs et les offres spéciales sur notre site web.

3.2. Un acompte de 25% non remboursable vous sera demandé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée. Le paiement complet de la réservation sera requis au moment du check-in.

4. Enfants et Animaux de Compagnie

4.1. Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à séjourner à Las Estrellas de Samara.

4.2. Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez séjourner avec un animal de compagnie. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction de la taille et du type d'animal.

5. Heure d'Arrivée et de Départ

5.1. L'heure d'arrivée est à partir de 14 heures jusqu'à 19 heures et l'heure de départ est jusqu'à 11 heures.

5.2. Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Comportement des Clients

6.1. Nous attendons de nos clients qu'ils respectent les autres clients et le personnel de l'hôtel en maintenant un comportement approprié et respectueux.

6.2. Les clients sont tenus de respecter notre politique de non-fumeurs. Des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés en cas de violation de cette politique (le prix de 2 nuits supplémentaires seront facturées pour compenser l'impossibilité de relouer la chambre).

7. Politique de Confidentialité

7.1. Les informations personnelles des clients sont et seront traitées de manière confidentielles.

8. Contact

8.1. Pour toute question, modification ou annulation de réservation, veuillez nous contacter par téléphone au +506 64040027 ou par e-mail à lasestrellasdesamara@gmail.com