1. Reserva y Confirmación

1.1. Para reservar una habitación en el Hotel Las Estrellas de Samara, los huéspedes pueden utilizar nuestra página web, nuestro número de teléfono o contactar directamente con nuestro establecimiento.

1.2. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reserva se considera confirmada sólo después de recibir nuestra confirmación por escrito, ya sea por correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación.

1.3. El hotel se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva a su discreción, incluso en caso de incumplimiento de nuestras políticas o sospecha de comportamiento inapropiado.

2. Cancelación y Modificación

2.1. Las cancelaciones y cambios de reserva deberán realizarse al menos 30 días antes de la fecha de llegada prevista. Se pueden aplicar cargos de cancelación de acuerdo con nuestra política de precios actual.

2.2. En caso de salida anticipada, se pueden cobrar cargos adicionales.

3. Precios y Pago

3.1. Las tarifas de las habitaciones están sujetas a cambios según la temporada y la disponibilidad. Es posible que haya tarifas especiales, promociones y paquetes disponibles. Se anima a los clientes a consultar tarifas y ofertas especiales en nuestro sitio web.

3.2. Se requerirá un depósito no reembolsable del 25% a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada. Se requerirá el pago total de la reserva en el momento del check-in.

4. Niños y mascotas

4.1. No se permite la estancia en Las Estrellas de Samara a niños menores de 10 años.

4.2. Por favor contáctenos con anticipación si desea quedarse con una mascota. Es posible que se apliquen tarifas adicionales y que se apliquen ciertas restricciones según el tamaño y el tipo de mascota.

5. Hora de llegada y salida

5.1. El horario de llegada es desde las 14:00 hasta las 19:00 horas y el horario de salida es hasta las 11:00 horas.

5.2. Las llegadas anticipadas y las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

6. Comportamiento del cliente

6.1. Esperamos que nuestros huéspedes respeten a los demás huéspedes y al personal del hotel manteniendo un comportamiento apropiado y respetuoso.

6.2. Los huéspedes deben respetar nuestra política de no fumar. Se cobrarán tarifas de limpieza adicionales por violaciones de esta política (se cobrará el costo de 2 noches adicionales para compensar la imposibilidad de volver a alquilar la habitación).

7. Política de privacidad

7.1. La información personal de los clientes es y será tratada de forma confidencial.

8. Contacto

8.1. Para cualquier consulta, modificación o cancelación de reserva, por favor contáctenos al teléfono +506 64040027 o al correo electrónico lasestrellasdesamara@gmail.com